为深入落实“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”活动要求，不断提升患者就医感受，我院从患者需求出发，重新梳理了医保管理相关事项，对部分流程进行了优化：一是在门诊开设“医保窗口”，为需要办理“急诊抢救费用转入院、工伤门诊复发定点登记、意外伤害患者转入院审核、持卡就医申请、门诊大病认定、高值药品认定和处方上传”等手续的患者提供一站式服务，使患方不必因以上事项在“门诊楼”与“行政楼医保科”之间往返奔波。二是简化门诊现金缴费转医保卡缴费的服务流程，由既往 “患方携带收据到诊室、检查科室等相关科室签字退费后转医保卡支付”的办理模式调整为“结算窗口一站式二次结算”，为患方提供了极大的便利。

患者的需求是我们前进的目标，患者的认可是我们坚持的动力。为了更好地服务于百姓，我院将以深入开展“四抓”活动为契机，继续梳理各项工作，不断提升服务质量，持续改善行业作风，做好滨城百姓的健康卫士。

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